O cliente tem o direito a resolver o contrato, devolvendo os artigos em boas condições, sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar da entrega do produto, sendo reembolsado pela Mooddie o valor total da encomenda. 
A encomenda pode ser cancelada através do envio de e-mail para o social@mooddie.pt, dentro do prazo de 24 horas, após a Mooddie ter recebido a confirmação do pagamento da encomenda. O cliente pode pedir o cancelamento da sua encomenda até ao momento da colocação da encomenda para distribuição. Depois de atribuído número de registo e colocada para distribuição a encomenda não poderá ser alterada.
O pedido de cancelamento só produz efeitos quando esteja indicado o número da encomenda e o nome do cliente.
A Mooddie reserva-se no direito de não efetuar troca de produtos, sendo aplicável o processo de devolução de encomenda e reembolso do valor correspondente.
O cliente tem o direito a resolver o contrato, devolvendo os artigos em boas condições, sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 15 dias a contar da entrega do produto, sendo reembolsado pela Mooddie o valor total da encomenda.
O direito à livre resolução poderá ser exercido nos termos previstos no n.º 5, através da devolução física do artigo e do envio para o endereço de email social@mooddie.pt de declaração inequívoca da intenção de devolução na qual se deverá indicar: a identificação do cliente (nome, endereço geográfico e endereço de correio eletrónico); identificação do artigo, número de encomenda, e data da receção do artigo.
A Mooddie suporta os custos com os portes de envio de devolução, quando o artigo estiver danificado ou se tiver ocorrido um erro na sua expedição. Nas restantes situações, eventuais custos da devolução serão analisados.
A devolução do valor correspondente da encomenda só produz efeitos após a boa receção dos produtos nos nossos serviços. A devolução do valor será efetuada até 30 dias após a receção.
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar completos e em boas condições.
O valor correspondente da encomenda é devolvido após o processo iniciado, conforme ponto anterior, pelo mesmo meio de pagamento. Caso não seja possível efetuar o reembolso pelo mesmo meio, será solicitado o IBAN e efetuada a transferência bancária com o valor.
Se a encomenda exceder o limite de aquisição definido e indicado no respetivo produto, a Mooddie reserva-se o direito de cancelá-la e proceder à devolução do valor correspondente no prazo de 30 dias.
Em caso de cancelamento da encomenda por ruptura de stock, o reembolso do valor pago pode ser efetuado até 30 dias.
 

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